企业网站维护中要选择一个试验页面,核心标准是:这个页面能代表一类需要改动的页面,有稳定的访问量,且改动后可以用可对比的指标判断效果。最实用的做法是选一个内容页作为试验页,同时保留一个结构相似的对照页,只改试验页,观察一段时间后再决定是否推广到全站。
假设某企业网站有一批产品介绍页,页面结构相同,只是产品名称和参数不同。维护人员想测试把页面底部的“联系我们”按钮从灰色改成醒目颜色,是否能让更多访客点击咨询。
这时不要直接把所有产品页都改掉。先选出两个页面:A页作为试验页,B页作为对照页。两个页面的访问量接近,内容长度相近,都没有正在进行的其他改动。只修改A页的按钮颜色,B页保持原样。观察两到四周后,比较两页的按钮点击次数和咨询提交次数。如果A页明显更好,再考虑推广;如果差别很小或A页更差,就停止或换方案。
这个例子里的关键不是按钮颜色本身,而是选择试验页的方法:试验页要能代表目标页面类型,对照页要足够相似,改动要单一,观察周期要足够长。
如果找不到两个相似的页面,可以退一步:用同一页面分时间段比较,先记录改动前的数据,再改动后记录同样长的数据。但这种做法受季节、推广活动影响更大,判断时要更谨慎。
比较时不要只看总访问量,要看与目标相关的行为。以产品页为例,如果目标是获取咨询,就重点看咨询按钮点击和表单提交;如果目标是让访客了解产品,可以看页面停留时间和滚动深度。
判断结果时注意三点:
假设试验页和对照页的咨询提交次数分别是12次和8次,访问量都在400左右,这种差距可以作为继续观察或小范围推广的依据。但如果分别是9次和8次,就暂时不能下结论。
常见错误包括:选了一个几乎没有访问量的页面做试验,结果等了很久也没有足够数据;同时改动多个元素,最后不知道哪个有效;把试验页和完全不同的页面做对照,例如拿产品页和新闻页比较;观察时间太短,把偶然波动当成结论。
这套方法适用于页面结构相似、有一定访问量、改动可以单独控制的场景。如果网站流量很小,或者页面之间差异很大,就不适合做页面对照试验,可以改用记录改动前后数据的方式,或者先做小范围内容调整,观察搜索和用户行为的变化。
企业网站维护中,抓取、索引和排名是不同环节。试验页改动后,先确认页面能被正常访问和抓取,再观察索引和用户行为,不要把所有变化都归因于排名。下一步可以列出三到五个候选页面,按代表性、访问量、可控性和可测量四项打分,选出得分最高的一个作为试验页,再指定一个相似页面作为对照页。